赵大爷的老伴今年80岁了，因患冠心病在5月中旬住进了河南省人民医院。
因其身体一直不适，医生下了通知说在5月22号要赶紧做心脏造影，看心脏堵塞情况，如果严重的话要立即做心脏支架手术。
而做心脏造影的检查和手术都需要预存治疗费，大概在3到6万之间。赵大爷于是就在21号一大早来到了中原银行郑州花园路支行，准备把存成定期的钱改成活期后去给老伴交治疗费。
但是因为年龄大了没记住密码，赵大爷输了三次银行卡密码都没输对，
所以卡就被锁住了，一时半会儿钱也取不出来。那边是医院催着要交治疗费，这边银行卡却被锁住了取不出钱，两位老人特别着急，无奈之下赵大爷就向中原银行求助，没想到中原银行领导十分热心主动，特意安排了两位工作人员提着设备前去医院赵大爷老伴病床前解决问题。
但因为其小型的ipad设备更新了系统，没有解锁密码的功能了，于是工作人员立即就把情况反映了领导，又经过一番协调，中原银行纬二路支行的工作人员又专程把一个功能更齐全的设备拿了过去。
经过两个小时左右的协调解决，赵大爷的银行卡终于解锁成功。
对此
赵大爷和老伴十分感谢中原银行工作人员的热心帮助，全程服务态度不仅十分亲切，问题解决的也很及时，让他和老伴感受到了社会大家庭的温暖。